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新房甲醛超标3倍全因新家具 缺乏证据难维权!

2017/6/16 12:12:16   来源:克拉玛依日报

“为新房购置的家具其甲醛释放量竟超标3倍之多。”6月6日,家住新疆维吾尔自治区克拉玛依市的绿色康城祥和苑居民胡女士致电本报热线反映。

甲醛的危害

甲醛的危害(本文图片均源自网络)

事件回顾:新房甲醛超标三倍

2017年3月初,胡女士在家具建材市场为新房购买了8件价值2万多元的板材家具。半个月后,新家具在胡女士的新房全部安装完毕,胡女士在检查家具质量时,感觉新房中有明显的刺激气味,时间久了胡女士还出现了头晕、咳嗽的症状。

胡女士考虑到新房中的刺激气味可能是新家具释放出的有害气体,便委托室内环境检查机构对新房进行了全房检测。检测结果让胡女士十分震惊,新房空气中甲醛含量竟超出国家标准3倍。

“我本来计划新房一装修好就搬迁入住,因此在装修过程中特别注意装修材料的环保性。新房还未搬进家具前我就检测过,当时全房甲醛含量并没超标,然而现在安装了家具后甲醛含量就超标了,肯定是家具材料出现了问题。”胡女士说。

为此,胡女士又联系到家具店,想商量家具退换事宜。可由于胡女士购买家具时没有签订合同,只有一张2万元的收据,为此商家只承诺胡女士可加钱,商家为其更换实木家具。

然而商家提出的补价金额又超出了胡女士的预算。几次商议未达成共识后,4月底胡女士再次联系商家,然而她得知该家具店已撤店不在克拉玛依市经营了。之后一段时间,胡女士再难联系到商家。

“起初,我联系到商家想要退换家具时,商家便以单件家具甲醛释放量并无超标,所以不能退换为由拒绝了。可我家全房甲醛超标那么多,家具店就完全没有责任吗?”胡女士提出疑问。

实木油漆家具的甲醛污染源

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部门解释:证据有限恐难维权

6月7日,记者联系到了克区市场监督管理局消保科科长许克慧。

许克慧解答说,家具店的经营者已离开本市,即无投诉主体,因此此时胡女士再向维权机构进行投诉将很难受理。

另外,如果胡女士质疑家具有害气体释放量超标,投诉经营者存在“以次充好”的违约行为,就要以合同或者协议中约定的内容为依据。但由于胡女士购买家具时并无签订合同,并且胡女士购买家具前对于家具的甲醛释放量并无明确要求,假设正如商家所说单件家具的甲醛含量并不超标的话,那么家具质量也就不存在问题,因此维权机构便难以判定经营者存在违约的行为。

“而且根据‘谁主张谁举证’原则,胡女士需要提供相应的证据来维护自己的权益,这无疑加重了她举证的成本。除此之外,室内环境监测机构必须要由双方共同指定,并且由接受认证的正规机构进行检测,这样出具的检测结果才能作为依据,否则将不能受理。”许克慧说。

许克慧提醒说,根据胡女士提供的情况,该家家具店应该是个体家具经销商,代理各个家具厂的家具进行销售。由此推测,胡女士购买的家具并没有统一的品牌,无法形成跨地区维权的条件。因此她建议消费者在购买大件、高额商品时,尽量选择正规、具规模的品牌购买,这样就算本地代理商退出市场,维权机构也可通过联系其他地区的代理商或者经销商替消费者维权。

(记者:刘雪薇    原标题:新家具让新房甲醛超标)

责任编辑:mitiplus

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